Dynamic CRM

הבסיס להצלחתו העסקית של כל ארגון הוא הלקוחות שלו.

מתוך הבנה זו, פותחה בשנים האחרונות התפיסה הארגונית של ניהול קשרי לקוחות (CRM) אשר מציבה את הלקוח בראש סדרי העדיפויות של הארגון, ודוגלת בהירתמות כל הארגון לפעילות ממוקדת לקוח.

מערכת ה- CRM  מאפשרת לממש תפיסה ארגונית זו, מהווה תשתית לתהליכים העסקיים של הארגון ומאפשרת למקסם את הפוטנציאל העסקי בכל שלב של מחזור חיי הלקוח:

 

יתרונות CRM Dynamics

  • הטמעה מהירה ותוצאות מיידיות
  • ייעול ואוטומציה של תהליכים עסקיים
  • ניהול תחזית הכנסות
  • קבלת תמונה מלאה על הלקוחות
  • שליטה מלאה על תהליך המכירה והתקשורת השוטפת החל מקליטת ההזדמנות ועד לסגירת העסקה
  • יכולת קבלת החלטות מושכלות על סמך מידע ולא על סמך אינטואיציה
  • גמישות והתאמה מלאה של המערכת לצרכי הארגון
  • ממשק משתמש מוכר וידידותי
  • השקעה נמוכה

 

 

למי מיועדת CRM Dynamics ?

אנשי שיווק

  • ניהול קמפיינים
  • ניהול משאבי השיווק
  • תכנון ותקצוב
  • ניתוח שיווקי
  • ניהול נתונים ורשימות
  • ניהול תגובות והפניות

 

אנשי מכירות

  • תכנון צוותי מכירות ואזורי מכירות
  • תחזית וניתוח מכירות
  • ניהול לקוחות
  • קשר עם לקוחות מכל מקום ומכל מכשיר על מסך אחד
  • הזדמנויות מכירה בזמן אמת
  • ניהול לידים
  • התראות אוטומטיות
  • יצירת קשר חכם ובעל ידע מקיף בתהליך המכירה
  • ייעול תהליך המכירה
  • קיצור מחזור מכירות

 

אנשי שירות

  • קשר ראשוני עם לקוחותיך
  • תגובה מהירה ואיכותית ללקוח
  • מערכת יחסים מנצחת עם הלקוח אשר מגדילה נאמנות והכנסות
  • מאפשר להכיר ולזכות בלב הלקוחות יחד עם מתן שירות אחיד, אישי ומהיר
  • ניהול חשובות ואנשי קשר
  • ניהול אירועים ותזמון
  • תובנות, דיווח וניתוח בזמן אמת

 

Dynamics CRM הפכה לחלק בלתי נפרד מהצלחתם של ארגונים.

P.Z. Projects מפתחת יישומים ייחודיים המותאמים במיוחד לצרכי הארגון ומעניקה מעטפת כוללנית לניהול קשרי לקוחות המאפשרת לעקוב ולייעל את תהליכי הטיפול בלקוחות.

הייחודיות שלנו היא היכולת להבין לעומק את צרכי הלקוח ולתת פתרונות פשוטים ויעילים.

לחברת P.Z. Projects מתודולוגיה להסבת מערכת CRM ל-CRM Dynamics הכוללת את השלבים הבאים:

  • לימוד המערכת הקיימת
  • אפיון תכולת המערכת החדשה 
  • אפיון מפורט של הסבת השדות והנתונים מהמערכת הישנה לחדשה
  • ביצוע מבחני הסבה ועדכון מסמך אפיון ההסבה בהתאם
  • טיוב נתונים לפני ההסבה
  • הדרכת משתמשים במערכת החדשה
  • ביצוע ההסבה הסופית וטיוב נתונים לאחר ההסבה
  • הרצת המערכת וביצוע עדכונים עפ"י הצורך

 

חברת P.Z. Projects מציעה ללקוחותיה הטמעה קלה, מהירה וזולה של Microsoft Dynamics CRM Online המקנה לארגון יכולות גמישות המותאמות לצרכי הלקוח ומשמש כלי זמין וגישה מלאה למשתמשים לפרטי לקוחות תוך חוויית משתמש מוכרת, פשוטה וקלה של יישום.

 

 

Microsoft Office Outlook. המערכת עשירה בכלים תומכי שיווק, מכירות ובשירות לקוחות, אשר כלולים ב-Microsoft Dynamics CRM Online.

  • אימוץ פשוט וקל מצד משתמשי הקצה
  • כלים חזקים לתמיכה במכירות, בשיווק ובשירות לקוחות
  • יכולות XRM  נרחבות כמענה לצרכים עסקיים מגוונים ומשתנים
  • אינטגרציה מלאה עם Microsoft Office
  • הגדרה פשוטה בהקלקות ספורות
  • אחסון בנפח 5GB
  • עבודה מלאה במצב לא-מקוון Offline   
  • תמיכה במכשירים ניידים
  • יכולת פיתוח והרחבת המערכת

 

מערכת ניהול הלקוחות שלנו עוזרת לעסק שלך ביצירת הזדמנויות עסקיות, השגת לקוחות חדשים, שימור לקוחות קיימים והגדלת רווחים. אנו נתאים עבורך פתרונות טכנולוגיים בתחומי השירות, המכירות והשיווק, שיאפשרו לך להגיע הכי רחוק שאפשר.

  • לנהל פעילויות שיווק כמו החברות הגדולות במשק
  • להעניק ללקוחותיך את השירות הטוב ביותר
  • לנהל תחזית הכנסות
  • מתאים לעבודה עם Word, Excel, Outlook
  • ניהול מאגר הלקוחות הקיים והגדלתו
  • ייעול תהליכי עבודה בעסק
  • לקבל תמונה מלאה על הלקוחות שלך
  • תמחור תחרותי וברור אל מול החלופות

 

הכר את הלקוחות שלך וצור אתם קשר חכם ובעל ידע מקיף בתהליך המכירה.
כלי המכירות של Dynamics CRM מייעלים את תהליכי המכירה ונותנים לצוות שלך את
הכוח להתמקד ולהצליח במשימה שלהם: לאתר את ההזדמנויות הרווחיות ביותר.

 

העבודה עם Dynamics CRM מאפשרת ניהול חכם של צוות המכירות וההזדמנויות העסקיות, כדי לקצר מחזור מכירות, להגדיל מחירים ולסגור יותר עסקאות.


Microsoft Dynamics CRM עוזר למנהלי הלקוחות ולמנהלים הבכירים שלנו ביצירת  תהליך יעיל ואפקטיבי, משלב הקשר הראשוני ועד סגירת העסקה.